隐私保护协议

前言

欢迎使用我们的评论分析服务。您可能会想知道：当您将 Excel 文件上传至我们平台，用于分析客户评论、洞察商品体验、发现改进机会时，会发生什么？

简而言之：

• 我们将您上传的 Excel 文件安全地接收、处理，生成分析结果并提供给您下载。
• 除非您明确同意，我们不会公开您的评论内容、不会将其分享给未授权的第三方、也不会将其用于我们产品的改进。
• 我们会保留使用统计信息（不含您上传的原始评论内容或敏感标识信息），用于服务运维与改进。
• 如果您通过我们的平台联系我们、提交反馈或购买服务，我们也会处理您提供的个人数据（如：姓名、电子邮件、公司信息、账务信息等），用于响应您的要求与合规用途。

以下条款说明了我们是谁、我们如何收集、使用及披露您的个人数据，以及您就这些数据可以行使的权利。

1. 我们如何处理您的个人数据

1.1 您直接提供的信息

当您使用我们的服务注册账户、上传 Excel 文件、订购分析报告、或向我们发送咨询时，您可能会主动向我们提供以下信息：

• 姓名、电子邮件地址、公司名称、联系方式、支付或账单信息；
• 上传的 Excel 文件及其中包含的评论数据（其中可能含有评论者提供的用户名、评论内容、评级、日期等，如您在导入时包含）；
• 您在与我们沟通时留下的留言或反馈。

我们收集这些信息的目的是：为您提供服务、运营与维护平台、回应您的咨询、处理付款、开展客户支持。若您不提供相关信息，可能会影响您使用某些功能或服务。

1.2 来自第三方的信息

如果您通过第三方账户登录我们的服务（例如使用社交媒体登录、或通过第三方平台授权接入），该第三方可能会向我们传递部分信息（如：姓名、电子邮件地址、账号标识等）。如您使用此类登录方式，请您同时审慎阅读该第三方的隐私政策，并可随时从该第三方中取消关联，我们将不再接收其传递的新信息。

1.3 通过您使用服务而收集的信息

当您访问或使用我们的网站、平台、API 时，我们的服务器可能自动记录您设备及使用情况的技术信息，例如：IP 地址、浏览器类型、访问日期／时间、请求的页面、下载数据量、操作系统、来源网址、会话时长、点击的链接／按钮等。此外，我们可能追踪您在平台上使用哪些功能、上传多少文件、查看报告的频率，以便我们更好了解服务使用情况、生成统计数据并用于改进服务。

1.4 Cookies 与类似技术

我们或我们的服务提供商可能在您的设备上使用 cookies 或其他追踪技术，以便加速登录过程、增强导航体验、分析使用流程及展示相关信息。您可以通过浏览器设置拒绝或清除 cookies，但请注意，若禁用 cookies 可能会导致某些功能无法正常运作。

2. 处理个人数据的法律依据

我们收集、使用、披露您的个人数据，通常基于以下法律依据之一：

• 为履行与您签订的服务合同或预合同准备而必需；
• 为保障我们合法利益（例如维护平台安全、优化服务、开展内部分析）且您的权益不被我们行为显著削弱；
• 基于您的明确同意（例如我们提供营销通讯、电子邮件推广时）；
• 或因法律、会计、税务等合规义务。

3. 我们如何共享您的个人数据

我们可能将您的个人数据披露给下列类别的接收方：

• 我们的关联公司、服务提供商与合作伙伴：这些接收方仅在为我们提供服务（如 IT 支持、数据存储、安全监控、分析服务）或帮助我们提升平台功能时使用数据；
• 法律、监管、执法机构：如我们认为披露是为遵守法律义务、行使或维护我们的权利、保护您或他人的重要利益所必需；
• 在我们业务或资产被出售、合并、收购或重组情形下，向潜在买方及其顾问披露（我们将要求其仅依本隐私政策用途使用数据）；
• 在您明确同意的情况下，向其他第三方披露。

4. 数据的传输、存储与保护

您的数据将被存储和处理于我们在中国或海外设立的服务器或数据中心。该等目的地可能具有与您所在国家不同的数据保护法律。我们已采取合理技术和组织措施（如标准合同条款、加密、安全访问控制等）以保障您的数据按照本隐私政策和适用法律得到保护。

5. 您对于个人数据享有的权利

根据适用的数据保护法律，您可能享有以下权利：

• 查询我们是否处理您的个人数据，以及访问这些数据；
• 请求更正不准确或不完整的个人数据；
• 请求删除您的个人数据（若无合法或合规保留理由）或限制我们对其处理；
• 请求将您提供的、以电子形式存在的个人数据传送给您或其他控制者（数据可携带权）；
• 在我们基于合法利益进行处理且该处理影响您的权益时，您有权提出反对；
• 在我们基于您同意处理数据的情形下，您有权随时撤回同意，但撤回不影响在撤回前我们基于同意所进行处理的合法性。

如您希望行使上述任一权利，请通过本政策末尾所列联系方式与我们联系。我们将按照法律规定及时处理您的请求。您亦有权向相关数据保护监管机构提交投诉。

6. 我们保留个人数据的期限

我们仅在为达成收集目的所必需、或为遵守法律、会计或税务义务所必需期间内保留您的个人数据。当上述目的不再存在时，我们将删除或匿名化相关数据；如无法立即删除（例如因备份机制所需），我们将隔离并确保其不再用于进一步处理，直至可删除为止。

7. 本政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映我们的业务变化、法律要求或技术进步。若我们对数据收集、使用、存储或披露方式作出重大变更，我们会在本网页显著位置通知您。建议您定期查阅本政策以了解最新版本。

8. 如何联系我们

如果您对本隐私政策或我们处理您个人数据的方式有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：